40代

もっと雑談をするよう言われたが苦手で応えられそうにない。

46 1 2026.4.5 11:24

転職して９ヶ月目です。職場の人の先輩に、宅配業者や取引先の営業の人、お客さんと雑談するように言われました。日中は他に女性３人で内勤していますが、来社した方々とよく仲良さそうに雑談しています。最初は驚きました。私は実務を間違いなくする事が仕事上求められていると思い込んでいたし、今までそうしてきたので言われた時は内心無理だと思ってしまいました。特に取引先の営業の人などに、雰囲気の良い会社と思われる様に会社のため、とも言われました。確かにそうだとは思いますし、なるべくそれが出来るに越したことはないとも思います。しかし言葉が出てこないのです。話を聞いて相槌を打ったり、質問する事は今までもやっているのですが、もっと天気の話をするとか冗談を言うよう言われました。雑談についての本をこれから借りに行く予定ですが。荷が重く、食べられなくなり、寝られなくなっています。何を考えているのか分からないから職場の人とももっと話すようにとも言われました。私は子供の頃にクラスの人に嫌われた経験から余計な事を言うと人を怒らせるという思い込みがあるので、必要以上の事を友達や家族以外に話す事に抵抗があるのです。もちろん仕事上の必要な事は話していますし、全く雑談していないという訳でもありませんが、その方の望むように雑談、もっと親しくするということかもしれませんがそれを指示されてしまいました。その後一生懸命雑談しましたがこれを毎日すると思うとしんどいです。

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2026.4.5 12:48
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メンタークリムト 40代
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えこさんこんにちは。
ご相談いただきありがとうございます。

これまで「正確に仕事をこなす」ことを評価されてきた方にとっては、急に「雑談も仕事のうちだ」なんて言われたら、戸惑ったり負担に感じるのは無理もありません。
さらに、過去のご経験から「必要以上なことを言うと相手を怒らせるかもしれない」という感覚があれば、なおさら慎重になりますよね。

ただ一つ私が感じたのは、今回求められている雑談が、面白いことを言ったりその場を盛り上げたりすることではなく、相手に安心感や感じの良さを伝えることに近いものではないかということです。
すでに実践されている相槌や簡単な質問は、実は重要な部分を担っていると思います。そこに一言、「今日は（も）暑いですね」「お忙しそうですね」など、事実に基づいた短い言葉を添えるだけでも立派な雑談です。

また、無理に毎回頑張る必要もないと思うんです。
1日1回だけ自分から一言添えるなど、負担の少ない目標に区切ると現実的ではないでしょうか。
雑談の質や量よりも、えこさんの穏やかな態度や丁寧な応対の方が、会社の印象には大きく影響すると思います。

そして何より、私生活に影響が出ている状態は見過ごせないと思いますし、業務の一環とはいえ、心身を削ってまで対応すべきものではないと思うので、「一日で変わる事は難しいが少しずつ慣れていきたい」といったような旨を上司や周りの人と共有することも大事かもしれません。

えこさんはすでに誠実に仕事に向き合えている方だと感じました。その土台の上で、ほんのちょっとだけ「言葉を足す」ぐらいの感覚で、無理のない範囲から始めてみてはどうでしょうか。

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