maru
プロフィール
お客のしつこい視線に悩んでいます
1194 2022.10.7 9:55
かれこれ2年が過ぎたところですが、私がオーナーとして店に立つ前からの常連客がいます。
男性で私と同じくらいの年齢、喫煙のため一日に何度も来店します。
昨年1~2度レジを挟んで会話をしたことがありますが、マスクで発音不明瞭の上話が長くて困ったので、それ以来こちらから話しかけるのは止めました。
その頃から、そのお客の目線が執拗に私を追っていて不快感を持ち避けるような素っ気ない態度で接していました。
その人は、視線で人に不快感を与える…そう考えるような思慮深さは無い人です。
防犯カメラをチェックしたところ、とにかく私の店内の行動をチェックしていて、あからさまに体を一回転させて目で追います。
銀行の行き帰りに私を見つけると待とうとしたり、私が体調不良で数日休んだ時には、店長をしている息子に「この頃見ないけどオーナーはどうしたの?」と聞いてきたとのこと。
その客が来ると吐き気がするようになり、主人に相談したところ、「俺の存在を知っているので、これ以上何かをすることはないので我慢しろ」との事で今日まで来ています。
今は声のトーンを低くして、一切彼の目を見ずに淡々と接客しているので、嫌われていることは気がついているでしょうが、その原因は理解していないと思います。
こちらはお客ありきの商売ですが、嫌な客をも受け入れなければなりません。
心身ともに苦しいのです。
どのようにしていけば良いのか…相談させていただきました。
そのお客は離婚歴がある人で、現在独身です。
190センチの100キロくらいある人で、嫌でも視線に入ってきます。
男性で私と同じくらいの年齢、喫煙のため一日に何度も来店します。
昨年1~2度レジを挟んで会話をしたことがありますが、マスクで発音不明瞭の上話が長くて困ったので、それ以来こちらから話しかけるのは止めました。
その頃から、そのお客の目線が執拗に私を追っていて不快感を持ち避けるような素っ気ない態度で接していました。
その人は、視線で人に不快感を与える…そう考えるような思慮深さは無い人です。
防犯カメラをチェックしたところ、とにかく私の店内の行動をチェックしていて、あからさまに体を一回転させて目で追います。
銀行の行き帰りに私を見つけると待とうとしたり、私が体調不良で数日休んだ時には、店長をしている息子に「この頃見ないけどオーナーはどうしたの?」と聞いてきたとのこと。
その客が来ると吐き気がするようになり、主人に相談したところ、「俺の存在を知っているので、これ以上何かをすることはないので我慢しろ」との事で今日まで来ています。
今は声のトーンを低くして、一切彼の目を見ずに淡々と接客しているので、嫌われていることは気がついているでしょうが、その原因は理解していないと思います。
こちらはお客ありきの商売ですが、嫌な客をも受け入れなければなりません。
心身ともに苦しいのです。
どのようにしていけば良いのか…相談させていただきました。
そのお客は離婚歴がある人で、現在独身です。
190センチの100キロくらいある人で、嫌でも視線に入ってきます。