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かれん
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40代

新人さんへの業務説明や引き継ぎのトラブル

閲覧数593 回答返信数1 投稿日時2024.4.27 4:41

派遣で企業に就業しており、4月に部署毎異動がありました。
私の部署は隣の部署(新設されました)に異動した課があり、事務担当へ業務引き継ぎが発生したのですが、引き継ぎ先の事務担当が全くの新人さん。(同じ派遣会社)引き継ぎと業務を教えてくれと部長達に言われ、
いざ、業務説明を始めたのですが…初めはPCのセットアップや業務に必要な権限がついておらず、足止め。業務説明に入ると、メモを取る際、「打った方が早いので」とExcelにメモをとっていましたが、
誤字脱字や変換が上手くいっていない様子。zoomで業務説明していたので、録画もしていたようです。メモの取り方が遅く、むしろノートづくりのよう。質問も多くだんだん説明とズレてくる。
なかなか進まないので、一旦説明を聞いて下さい。また一緒に実践する際にメモ取って。と指摘したのが間違いだったようです。
録画もしているんだから、見返して説明した事はまとめているんだろうと思ったら、そういう事はしていないようです。
メモとってたのに問いかけに、覚えてません!の回答。
その後、彼女が部長、課長、派遣の営業に私がメモを取らせない、詰め込まれても理解出来ないといったような事を言っているようで、
派遣の営業は彼女の肩を持ち、課長、部長も同様。
そして、彼女から「課長と話し合った結果、今後はオンデマンド方式で業務説明動画を撮ったものを下さい。それを見て分からない部分は質問します。」との事。接触拒否って事でしょうか?
対面でないと説明出来ない事はどうするんだろう?
派遣の営業も同じ担当なんだから、中立でないといけないと思うし、
私との面談の際、契約期間や時給も間違った認識。不信感しかありません。隣の部署の部長、課長も彼女の言い分しか聞いてないけれど、こちらに直接何も聞いてこない。私は誰にも言っていないし、毎日どんな風に教えればいいんだろう?と考えていたのは無駄だったようです。同じ部署ではないので、私は権限がなく見れない手伝えない。
部に事務1人という体制なので、早く覚えてほしかったんですが…。
私が厳し過ぎたな。と反省する反面、こちらの立場を悪くする立ち回り方、周りを取り巻き味方にするやり方は納得いきません。
自分の部署では全く不満もなく、良い環境なんですが、こんな時どうしたらいいのでしょう?派遣会社から悪い評価にされたらとこの先のお仕事も不安です

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  • 解決
    投稿日時2024.4.27 07:19
    まるんのアバター画像

    メンター まるん 50代
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    かれんさん
    こんにちは

    分かります…私もほぼ毎年のように新人対応で悩まされています

    かつての(もうかなり前のことになるのでしょうか)新人のように、元気よく、できなくてもやる気があり、素直で…といったイメージはもはや妄想なのでしょうか

    こちらが良かれと思っても、なかなか伝わらないというのが現状です

    若者のせいだけではないとも思います

    親が、社会が、少子化の時代が、ちょっとのストレスにも耐えられない若者を使ってしまったのだと

    私も同じ今悩みの中にいて、適切なアドバイスができないのですが、今は同僚に話を聞いてもらうことと、上司に話に行くこと(この点はなかなか上司に伝わらないのでかえってストレスになることあり)、自分の中で線を引いて、これ以上は無理と割り切ることを目指しています

    かれんさん、何もお役に立ちませんが、私も同じ…ということだけお伝えしました
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