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今年社会人2年目になり、新入社員の教育を任されることになりました。その後輩の指導がとにかく難しく、行き詰まっている状況です。

接客業(サービス業)で、受付等でお客様と接することが主な仕事なのですが、そこからもう既につまづいてしまっています。
声が小さくて届きづらい、敬語が上手く使えず言い回しがぎこちない、臨機応変な対応ができないといった困り事があります。
その他にも事務処理など様々な仕事を教えていますが、そこでも細かいミスや見落としがとにかく多く、まだ入社して3ヶ月程とはいえお願いできる仕事がほぼありません。

このような業務上のミスならば慣れもありますし、その都度指摘していけば改善はみられるかもしれません。しかしそれ以前に、挨拶や返事が出来ない、動きがとにかく遅い、漢字の読み書きも苦手があるなど、社会人としての常識から指導していかなければならない部分がとにかく多いです。しかしこのような部分に関しては、本人の元々の能力によるところも大きいと思うので、どこまで踏み込んで指導してよいものか迷ってしまっています。

抽象的な言い方が伝わりづらいため、何か教える時はとにかく噛み砕いて、ゆっくりと伝えています。しかし会社全体の人手不足で他部署のお手伝いにまわらなければならないことが多く、それと並行してこのような教え方をしているととにかく時間がありません。
個人的に一番つらいのは、新人本人がいまの状況をどう考えているのかが全く読めないことです。普段全ての仕事を私たちにフォローしてもらっているというのもそうですし、最近少し大きめのミスをして私がカバーしたときも平気そうな顔をしていて、内心思わず腹を立ててしまいました。
いい大人に、どうして人として当たり前のことから教えなければならないのか、どこまで配慮しなければならないのか、もう分かりません。まだ3ヶ月しか経っていないのに疲れてしまいました。新人の存在がストレスで仕事中はずっと体調が悪く、毎晩涙が止まりません。上司もこの状況を把握してくれてはいますが現状解決策はないままです。
私はこの先どのように指導にあたっていけばよいのでしょうか。

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