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ひびこさん、こんばんは、つきです

お仕事のことでお悩みとのこと
新卒で7年も同じ会社に勤めていること、もう少しご自身を褒めてあげてくださいね
早ければ半年で辞めてしまう新人もいる中で、ひびこさんは頑張っていますよ

さて、何から手を付けてよいか迷っていらっしゃるご様子なので、正攻法として、資格を取ることをお勧めします
（すでに持っていらっしゃるようでしたら、ごめんなさい）

事務系ですと、
・秘書検定
・ITパスポート
・マイクロソフトMOS
この辺りを勉強してみると、きっとお仕事に役に立つはずです

また、教えてもらった手順は、お時間のある時に、自分なりに手順書を作ってみるのはいかがでしょうか
仕事の手順は、自分なりに理解することも大切ですが、より理解を深めるためには、「誰かに伝える」ことが一番の近道なんですね
自分では分かっているつもりだけど、誰かに説明するとき、上手く言葉に出来ない
もしくは、前提となる知識が必要で、そこからの説明が欠けていると上手く伝わらない
そういう状況を整理し、文書にしてまとめる（例えばPowerPointに書き起こす）
文字だけではなく、図形やカレンダーや表などを盛り込み、章立てしてまとめる
そうすることにより、ひびこさんの日頃のお仕事が整理され、慌てなくても対応ができるようになりますよ

何度も厳しく注意されてしまった上司に声をかけるのは、緊張するし怖いですよね
たまたまその人の機嫌が悪い時にぶつかったのかもしれないし、あまり気にしなくても良いのではないでしょうか

上司に質問したい場合は、先に内容をメモを作ってまとめるのはどうでしょうか
そして、「〇〇さん、今お時間よろしいでしょうか、△△の件で質問があります」と声をかけてみる
今忙しいと言われたら⇒では、〇〇さんのお手すきの時にお声がけくださいと伝える
今大丈夫だよと言われたら⇒用意していたメモを読み上げ、回答についてはメモを取り、それを作っている手順書に書き込んでおく

それらを繰り返すことで、慌てずに対応できるようになりますよ
もうすでにお試し済みかもしれませんが、状況を整理して物事をとらえるために、お勧めの方法としてご紹介しました
参考になれば幸いです

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