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くまごろうさん、ご相談をありがとうございます。

突然知らない方から大声で責められ、しかも周囲に人がいる場所だったとのこと、とても怖く、気持ちが大きく揺さぶられたと思います。また、買い物をしていただけなのに、その後まで何度も思い出してしまうほど強い出来事で、とても怖い思いをされ、お辛かったと思います。

文章を読む限り、最初の場面ではお母さまから「すみません」と声があり、くまごろうさんも返事をして、その場は終わったと受け止めていたのですよね。その後、別の場所で改めて大声で責められたことで、驚きや悔しさ、怖さが残ったのだと思います。

「謝っておけばよかったのか」「店員さんを呼べばよかったのか」と考えてしまうお気持ちも分かります。ただ、こうした場面では、誰が正しいかをその場で決着させることよりは、くまごろうさん自身が安全にその場を離れられることが一番大切だと思います。

次に似た状況が起きた時には、
「これ以上は店員さんを交えて話しましょう」
「私はその場を離れます」
と短く伝えて、人のいる場所や店員さんのところへ移動する方法もあります。相手が追いかけてくる、進路をふさぐ、威圧的な言動が続くなど、怖さを感じる時には、警備員や警察、第三者に助けを求めてよい場面だと思います。

また、周囲の人がどう思ったかは、今となっては確かめようがありません。多くの人は、突然起きたやり取りを一瞬見ただけで、その背景までは分からないものです。くまごろうさんが今もその場面を思い返しているのは、それだけ心が驚きから戻ろうとしている途中なのだと思います。

どうか「もっと上手に対応できたはず」と振り返るより、「あの時の私は驚きながらも、その場を離れるためにできることをした」と受け止めてあげてみてください。

そして今は、安心できる場所で過ごしたり、ご家族と話したりしながら、少しずつ気持ちが落ち着いていく時間を大切にしてください。

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